Mein Anrufer hört ein Echo

Mein Anrufer hört ein Echo

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Eine Handvoll Kunden berichtet, dass während eines Telefonats mit der App immer ein Echo vom Kunden zu hören ist.

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Temporäre Lösung

Wir arbeiten hart daran herauszufinden, woher dieses Problem kommt, aber bisher konnten wir noch keine Lösung finden. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, das Echo während des Anrufs zu entfernen.

  • Freisprecheinrichtung während des Anrufs einschalten.
  • Der Kunde hört nun kein Echo mehr.

Wir verstehen, dass dies als sehr lästig empfunden wird. Wenn du nach einer anderen Möglichkeit zum Telefonieren suchst, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit dir mit.

Wenn du darunter leidest, schalte die Fernprotokollierung ein und verwenden dann die Feedback-Schaltfläche in der App wie unten beschrieben. Je mehr Beispiele, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir dieses Problem lösen können.

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Das Problem ist nicht gelöst

Remote Logging ansetzen

  • Öffne die App.
  • Gehe zu Profil.
  • Gehe zu Einstellungen der App
  • Setze Remote Logging an.
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Danach kannst du zwei Dinge tun.

Die erste Möglichkeit besteht darin, sich mit uns in Verbindung zu setzen (lies unten auf dieser Seite, wie). Vor allem wenn die Probleme sehr lästig sind und häufig auftreten, empfehlen wir dir, dies zu tun. Wir können dann gemeinsam mit dir Beispiele sammeln, um zu sehen, ob wir etwas gegen die Problem tun können.

Die zweite Option ist den Feedback Knopf in de App zu nutzen.

Feedback

  • Gib Beispiele für Gespräche, in denen dein Problem auftaucht.
  • Gib die genauen Zeiten für diese Mustergespräche an.
    • Öffne die App.
    • Klicke auf Letzte.
    • Notiere die Zeit.
  • Gehe zu Einstellungen in der App.
  • Scrole nach unten.
  • Klicke auf den Feedback Button.
  • Notiere hier dein Problem und die Zeit des Beispiels.

Wir reagieren nicht immer auf das Feedback, das wir erhalten. Es handelt sich um ein Sammelsystem, mit dem wir feststellen können, ob noch mehr Nutzer mit denselben Problemen konfrontiert sind. Wir kümmern uns dann um diese Probleme und versuchen, sie in einem späteren Update zu beheben. Es kann also eine Weile dauern, bis sich etwas tut. Es kann auch vorkommen, dass wir die Probleme (vorerst) nicht lösen können.

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Ich habe ein Feedback zu den Hilfeseiten.

Updates

Wir arbeiten ständig an unserer Plattform und anderen Produkten. Hier findest du alle Updates

Verbesserungen

Wir entwickeln für und mit dir als unseren Kunden. Jedes Feedback ist uns willkommen. Wenn du Verbesserungsvorschläge hast, wie wir unser Produkt verbessern können, melde dich bitte hier.

Kontakt Die Anleitungen helfen dir nicht weiter? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf! Per E-Mail (support@voys.de) oder telefonisch 030 726 210 990