Anrufplan einstellen

Anrufplan einstellen

Du kannst deinen Anrufplan ganz nach deinem Wunsch einrichten. Auf dieser Seite erklären wir dir die grundlegenden Schritte für Anpassungen.

Du findest den Anrufplan in  Freedom. Hier legst du fest, was passiert, wenn deine Rufnummer angerufen wird. Wenn du keinen Anrufplan eingerichtet hast, kann ein Anrufer dich nicht erreichen. Um deinen Anrufplan Module hinzuzufügen, wie z. B. Öffnungszeiten und Voicemail, müssen diese Module zunächst im Admin- Bereich angelegt werden. Aktiv werden sie jedoch erst, wenn sie auch dem Anrufplan hinzugefügt sind.

Willst du einen bestehenden Anrufplan ändern oder einen neuen Anrufplan erstellen? Folge den Schritten:

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Neuen Anrufplan anlegen

  • Log in in Freedom.
  • Klicke im Menubalken auf ‘Admin’ 
  • Klicke auf Hinzufügen.
  • Trage eine Beschreibung ein und gehe zu Schritt 2.

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Anpassen eines bestehenden Anrufplans

  • Log in in Freedom.
  • Klicke im Menubalken auf ‘Anrufplan’ 
  • Klicke auf die Telefonnummer, dessen Anrufplan du anpassen willst.
  • Setze den Anrufplan in den “Änderungsmodus” in dem du den Knopf “Anrufplan ändern” klickst
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Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Schritten im Anrufplan

Vergewissere dich, dass sich dein Anrufplan im Änderungsmodus befindet. Hast du bereits einen bestehenden Anrufplan, bleibt dieser aktiv, bis du alle Änderungen gespeichert hast.

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Schritte hinzufügen

  • Klick auf den Button Schritt hinzufügen um ein zusätzlichen Schritt in deinem Anrufplan hinzuzufügen. Achte gut darauf, wo dieser Schritt gesetzt wird. Tip: Möchtest du eine Voicemail hinzufügen? Das ist nur möglich, wenn es der letzte Schritt ist. Tip 2: Du kannst keine Warteschlange zwischen zwei Schritten hinzufügen, also entfernen zuerst die Schritte darunter.
  • Klicke auf die drei Streifen auf der rechten Seite um einen Schritt zu ändern, löschen oder zu verschieben.
  • Wähle im Dropdown Menu die entsprechende Funktion aus.
  • Die Klingelzeit ist der Zeitraum, wie lange der Anruf diesen Schritt durchführt.
  • Klicke auf das Dreieck im Kreis um eine Audiodatei abzuspielen.
  • Klick auf das Dreieck um weitere Informationen zu lesen, z. B. welche Öffnungszeiten oder welche Anrufgruppenmitglieder hinterlegt sind.
  • Klicke auf Speichern um den entsprechenden Schritt abzuschließen.

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  • Beachte! Direkt hinter den Modulen befindet sich 'Verändere [Modulname]', zum Beispiel 'Verändere Öffnungszeiten'. Wenn du darauf klickst, wird das Modul selbst geändert. Wenn du dieses Modul löschst, verschiebst oder durch ein anderes Modul ersetzen willst, drücke die drei Punkte am Ende der Zeile.

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Änderungen abgeschlossen? Klicke dann auf Änderungen speichern. Du bekommst eine Nachricht, dass die Änderungen aktiviert werden.

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Tipps

  • Bist du mit den Änderungen fertig? Dann klicke auf Änderungen speichern. Du bekommst dann diese Meldung, um deinen neuen Anrufplan zu aktivieren. - Wir empfehlen dir, den Anrufer nicht länger als 30 Sekunden warten zu lassen, bevor du jemanden in die Leitung bekommst.
  • Die Rufweiterleitung auf eine externe Nummer (z. B. Mobilnummer) dauert länger als die Weiterleitung auf einen VoIP-Account. Zu einem Mobiltelefon beträgt diese etwa 5 Sekunden, zu einer Festnetznummer etwa 2 Sekunden. Berücksichtige dieses im Anrufplan.
  • Wenn ein VoIP-Konto nicht erreichbar ist oder auf DnD (Do Not Disturb) steht, wird automatisch zum nächsten Schritt gewechselt. Befindet sich das betreffende Konto in einer Rufgruppe, klingeln die anderen Telefone trotzdem.

Mehr Informationen zum Anrufplan

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Anrufplan_einstellen
Rufumleitung
Anrufplantips
Germany
Mar 2, 2023 1:01 PM
Dec 8, 2023 11:08 AM
Anrufplan_einstellen
Änderungsmodus Anrufplan
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Mar 2, 2023 1:01 PM
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Anrufplan
Anrufplan_einstellen
Anrufplan_einstellen
Germany
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Anrufplan_einstellen
Rufumleitung
Anrufplantips
Germany
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Dec 8, 2023 11:08 AM
Freedom
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Öffnungszeiten BasisÖffnungszeiten Erweitert
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CLITelefonnummerAnrufplan_einstellen
Ausgehende Nummer anpassen
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FAQ
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Rufumleitung
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Dec 8, 2023 11:05 AM

Mehr erfahren?

Der Anrufplan bietet unendlich viele Möglichkeiten. Willst du erstmal nur etwas vorbereiten und nicht direkt aktiv nutzen, lege eine Anrufplanvorlage an. Diese wird erst aktiv, wenn du sie an die Telefonnummer koppelst.

FAQ zu Anrufplan

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FAQ
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Mar 2, 2023 1:01 PM
Dec 8, 2023 11:08 AM

Updates zu Anrufplan

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