Cisco Caller ID klopt niet

De telefoon gaat af en je ziet in je display niet de informatie van de beller of extra informatie zoals je bedrijfsnaam of een lang nummer (bijv. 174480001). Waarschijnlijk staat dan de Caller ID niet goed in je toestel en/of VoIP account. Om dit aan te passen gaan we allereerst in de webinterface van het toestel kijken.

Het IP-adres van het toestel achterhalen

• Klik op de Enveloppe(menu) van het Cisco toestel.
• Gebruik de pijl omlaag.
• Ga naar 9 Network.
• Druk op Select.

• Ga (op een computer die in hetzelfde netwerk zit als de telefoon) in een webbrowser naar het IP adres van de telefoon.
• Klik rechtsboven op Admin login en Advanced.

Caller Header ID aanpassen in de Webinterface

• Ga naar Voice.
• Ga naar Ext[*].
• Ga naar Caller ID Source.
• Ga naar SIP Settings.

• Bij SIP Remote-PArty-ID kies je voor Yes.

Caller Header ID aanpassen in je VoIP account

De caller ID source van je toestel staat nu goed. Nu gaan we deze bij je VoIP goedzetten.

• Ga naar freedom.voys.nl en login met je gebruikersnaam en wachtwoord.
• Ga naar Beheer.
• Ga naar VoIP account.
• Kies het VoIP account wat aan jouw toestel verbonden is.
• Kies voor het tabblad Geavanceerde (SIP) instellingen.
• Ga naar Caller ID Header.
• Zet deze op Remote-Party-ID SIP header.
• Test vervolgens of je nu alleen de informatie van de beller zichtbaar krijgt.