Alles über ein User-Konto steuern

Wir arbeiten hart daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Eine der wichtigsten Funktionen, an denen wir derzeit arbeiten, ist, dass wir mehr und mehr aus der Perspektive des User arbeiten. Schließlich rufst du Kolleginnen und Kollegen an und nicht ein Gerät oder ein Konto. Auf dieser Seite erläutern wir diese Änderungen.

• 1. Telefonieren mit deinem User-Account
• Was hat sich nun geändert?
• Ich habe kein User-Konto oder ich habe ein gemeinsames Voip-Konto, was nun?
• Wie füge ich meine VoIP-Accounts zu einem User-Konto hinzu?
• Telefonieren mit deinem User-Account aktivieren
• 2. Dich selbst auf nicht erreichbar (Do Not Disturb) setzen

1. Telefonieren mit deinem User-Account

Was hat sich nun geändert?

Wir zeigen jetzt nicht mehr die internen Nummern der VoIP-Accounts an, sondern die des User-Kontos, das mit deinem VoIP-Account verknüpft ist. Dieses erleichtert die Erreichbarkeit von dir und deinen Kollegen und vereinfacht den Gerätewechsel.

Alte Situation. Wenn du einen Kollegen anrufst, sieht er die interne Nummer deines VoIP-Kontos, z. B. 207 für das Webphone. Wenn du vom Webphone aus anrufst, kann dein Kollege deine interne Nummer als 204 sehen. Wenn dein Kollege dich über die App anruft, wird dir plötzlich die Nummer 208 und deine App als 205 angezeigt.

Neue Situation. Anstelle der bisherigen VoIP-Konten 207, 208, 204 und 205 sind jetzt die internen Nummern 602 und 607 als Benutzerkonten zu sehen. Es ist irrelevant, über welches VoIP-Konto (App, Webphone oder Telefon) du anrufst, da du immer deine persönliche interne Nummer sehen wirst.

Ich habe kein User-Konto oder ich habe ein gemeinsames Voip-Konto, was nun?

Da wir verschiedene Pakete für unsere Kunden haben, kann es sein, dass du kein User-Konto hast. Daran haben wir gedacht. Für diese Kunden haben wir die oben beschriebene neue Situation nicht automatisch implementiert, sondern eine Option hinzugefügt, mit der du dies selbst einrichten kannst. Wenn du noch kein Benutzerkonto hast oder keine VoIP-Konten mit deinem User-Konto verknüpft hast, dies aber gerne tun würdest? Dann lies hier weiter.

Wie füge ich meine VoIP-Accounts zu einem User-Konto hinzu?

Zunächst einmal ist es wichtig, dass du ein User-Konto hast und dass deine VoIP-Konten diesem Konto hinzugefügt wurden. Das kannst weiter unten nachlesen.

Telefonieren mit deinem User-Account aktivieren

• Log in Freedom.
• Klicke rechts oben auf Account.
• Klicke auf Einstellungen.
• Setze den Haken bei “interne User Nummer als Caller ID für interne Anrufe verwenden”.

• Klicke auf Speichern.

Du kannst nun mit deinem User-Account telefonieren.

2. Dich selbst auf nicht erreichbar (Do Not Disturb) setzen

Alle unsere Geräte sind jetzt mit der neuen DND-Synchronisierung kompatibel. Das bedeutet, dass die Einstellung "Nicht stören" auf einem Gerät mit allen anderen Geräten synchronisiert wird, auch mit deinem IP-Telefon und der Rufumleitung!

• Wenn du deinen User in der App auf "Nicht stören" setzet, zeigt dein User auch auf dem Webphone an, dass du auf "Nicht stören" stehst. (und umgekehrt).

• Wenn du die App verwendest und dein Tischtelefon als aktives Endgerät ausgewählt hast und auf "Nicht stören" eingestellt bis, wird auch dein Tischtelefon nicht klingeln!
• Bitte beachte, dass du die DND- Funktion nicht vom IP-Telefon aus für alle Geräte aktivieren kannst, da das IP- Telefon nur bedingt integriert ist, in unsere Telefonzentrale.
• Wenn du das Webphone nutzt und eine externe Rufumleitung auf deine private Rufnummer aktiviert hast, wird ein Anruf nicht weitergeleitet, wenn der User auf "Bitte nicht stören" gestellt ist.
• Wenn du eine Umleitungsnummer mit einem Kollegen teilst, funktioniert dies nur, wenn sich beide auf DND schalten.

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