- Log in auf Freedom
- Klicke im Menubalken auf ‘Admin’
- Wähle ‘User’
- Klicke auf Hinzufügen
Ein User ist immer kostenpflichtig, du wirst auf die Kosten hingewiesen, bitte bestätige diesen, indem du den Knopf drückst. “Ja, ich bin mir sicher”.
User
- Fülle den Vornamen und Nachnamen ein
- Gib die E-Mail-Adresse ein
- Füge optionale eine Beschreibung hinzu, z. B. Abteilung Einkauf
- Passe bei Wunsch die Sprache an
- Der User erhält eine E-Mail, die einen Link enthält, um selbst ein Passwort festzulegen. Der Link läuft nach 7 Tagen ab. Es kann bis zu 5 Minuten dauern um die E-Mail zu erhalten. Alternativ kannst du auch ein Passwort festlegen, deaktivere das Häkchen und lege ein Passwort fest, entscheide ob der User nachdem ersten LogIn ein neues Passwort vergeben muss.
- Lege im letzen Schritt die Rechte des User fest. Siehe hier
- Klicke auf 'User hinzufügen'.
- Admin: Mit einem Verwaltungskonto kann der Benutzer alles einsehen und ändern.
- Kontoverwaltung: Der Benutzer mit diesen Rechten kann fast alles ändern, außer Verwaltungsangelegenheiten und Dienste hinzufügen.
- Gesprächsdetails: Der Benutzer mit dieser Rechtegruppe kann nur Anrufstatistiken einsehen.
- Endnutzer: Mit diesen Rechten kann der Benutzer nur seine eigene Erreichbarkeit verwalten.
Eingehende Anrufe
- Standardmäßig ist eine interne Nummer eingestellt. Du kannst diese ändern.
- Stelle die Erreichbarkeit unter 'Wähle hier das Ziel des User' ein. Nicht erreichbar? Dann gib dieses an und der User wird im Anrufplan übersprungen.
- Passe ggf. die 'interne Nummer' an.
- Möchtest du ein Tischtelefon benutzen? Hier findest du die Handbücher für die am häufigsten verwendeten Telefone.
Achtung! Die Verwaltung deiner Erreichbarkeit funktioniert nur, wenn du als User im Anrufplan/ in einer Anrufgruppe eingetragen bist.
Wähle 'Neue Rufweiterleitung', wenn du eine mobile Weiterleitung für den User hinzufügen möchtest. Klicke hier.
Ist die externe Nummer bereits in Freedom? Klicke dann auf die Schaltfläche 'Ausgewählte Nummer(n) zum User hinzufügen'.
Hast du mal keine gute Internetverbindung haben wir eine Lösung entwickelt, damit du trotzdem erreichbar bist.
- Wähle 'Erlaube der App, Ihre Handynummer zu verwenden, wenn VoIP-Anrufe fehlschlagen' an. VoIP-Anrufe, die nicht aufgebaut werden können, werden dann an die ausgewählte Mobilnummer weitergeleitet.
Hinweis! Wenn die obige Option angekreuzt ist, ist die automatische Anrufbestätigung eingeschaltet. Stelle im Anrufplan sicher, dass die Anrufgruppe, das VoIP-Konto oder der User auf mindestens 40 Sekunden Klingelzeit eingestellt ist.
Aktiviere das "Klick- und Anrufziel", wenn du das Klick- und Anruf-Plugin verwendest. Hier stellst du ein, welches Gerät verwendet werden soll, wenn ein ausgehender Anruf über das Plugin aufgebaut wird. Klicke hier für die Klick & Anruf Seite.
Ausgehende Telefonate
- 'Dieselbe ausgehende Rufnummer für alle Telefone verwenden'' Stelle diese Option ein, wenn du immer mit derselben Nummer telefonieren möchtest.
- 'Unterschiedliche ausgehende Telefonnummern pro Telefon verwenden' Stelle diese Option ein, wenn du mit verschiedenen Endgeräten, mit unterschiedlichen Telefonnummern und/oder ausgehenden Namen telefonieren möchtest.
Du kannst auch einstellen, dass verschiedene Namen mitgesendet werden. Der Name wird nur bei internen Anrufen mitgesendet.
Die ausgehende Nummer kann nun auch ganz einfach vor jedem Anruf in der App und im Webphone angepasst werden.
Sicherheit
Hier legest du die Sicherheitsanforderungen fest:
- 'Zwei-Faktor-Authentifizierung'. Aus Sicherheitsgründen kannst du dies nur für den Account tun, mit dem du gerade angemeldet bist.
- 'Automatisch abmelden nach 10 Minuten' einstellen, wenn du abgemeldet werden möchtest, wenn du Freedom für 10 Minuten oder länger nicht benutzt hast.
Anrufrechte
Stelle hier ein, welche Anrufer der User führen darf. Optionen mit Haken sind genehmigt. Es kann sein, dass du nicht alle diese Möglichkeiten sehen kannst, z. B. internationale Gespräche und Gespräche zu kostenpflichtigen Rufnummern grundsätzlich durch Voys gesperrt. Möchtest du diese Anrufe auch tätigen, sende uns bitte eine E-Mail mit der Bitte um Freischaltung, jegliche damit verbundenen Kosten werden wir an dich weiterberechnen. Die Freischaltung kann nicht während des kostenfreien Zeitraums erfolgen.
Tipp! Vergiss nicht den neuen User dem Anrufplan hinzuzufügen.
Updates
Wir arbeiten ständig an unserer Plattform und unseren Produkten. Hier findest du alle Updates
Verbesserungen
Wir entwickeln für und mit dir als unseren Kunden. Jedes Feedback ist uns willkommen. Wenn du Verbesserungsvorschläge hast, wie wir unser Produkt verbessern können, melde dich bitte hier.
Kontakt Die Anleitungen helfen dir nicht weiter? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf! Per E-Mail (support@voys.de) oder telefonisch 030 726 210 990