Einführung der Gesprächsaufzeichnung-Transkriptionen
Wir freuen uns, unser neues Feature vorzustellen: Transkriptionen von Gesprächsaufzeichnungen.
Kunden, die Gesprächsaufzeichnungen aktivieren, erhalten zusätzlich Zugriff auf die Transkriptionen dieser Gespräche – direkt in der Anrufliste neben der Aufzeichnung. Diese Funktion ist auch über unsere API verfügbar.
Das Modul zur Gesprächsaufzeichnung-Transkription ist als Zusatzmodul im Portal verfügbar. Du kannst es ganz einfach auf der Admin-Seite mit einem Häkchen aktivieren. Die Transkriptionen werden auf unserer eigenen Hardware verarbeitet – mit derselben Technologie, die auch für Voicemail-Transkriptionen verwendet wird.
Während der Beta-Phase sind die Gesprächsaufzeichnungs-Transkriptionen kostenlos. Der Fokus liegt derzeit auf der Verbesserung der Transkriptionsqualität, da sich diese Funktion noch in der Entwicklung befindet. Sobald Gesprächszusammenfassungen im kommenden KI-Paket integriert werden, wird dies ein kostenpflichtiger Dienst.
Wichtig: Die rechtliche Einhaltung ist entscheidend – informiere Anrufer immer darüber, dass das Gespräch aufgezeichnet wird.