Wir haben niemanden in der Warteschlange verfügbar. Wie kann ich sicherstellen, dass diese Warteschlange übersprungen wird?

Wenn du nur User in die Anrufgruppe deiner Warteschleife aufnimmst und alle User auf "nicht verfügbar" gesetzt sind, wird die Warteschleife in deinem Anrufplan übersprungen. Es wird dann der Schritt "Warteschlange voll oder abgelaufen" verwendet.