Aufgrund von iOS-Einschränkungen dürfen unsere Apps nur in begrenztem Umfang im Hintergrund laufen. Daher müssen wir bei eingehenden Anrufen zunächst eine Nachricht senden, um die App aufzuwecken. Wenn die App dies tut und uns rechtzeitig benachrichtigt, leiten wir den Anruf an die App weiter. Die Nachrichten dafür werden von einem neuen Middleware-Baustein verarbeitet.
Denke auch daran, dass eine App langsamer reagiert als ein Festnetztelefon. Wenn dein Kollege recht zügig antwortet, kann es sein, dass deine App trotzdem einmal klingelt.
Das iOS-Betriebssystem
Das iOS-Betriebssystem lässt die Voys-App bei einem eingehenden Anruf immer einmal klingeln, auch wenn dieser Anruf nicht mehr verfügbar ist. Dies kann z. B. vorkommen, wenn du dich in einer Anrufgruppe befinden und einer deiner Kollegen bereits abgenommen hat.
Dies ist ein VoIP-Problem, das bei iOS immer auftritt. Die Voys-App ist also nicht die einzige App mit diesem Problem. Alle anderen VoIP-Apps sind davon betroffen, denke an Bria oder Zoiper. Unsere Entwickler tun alles, was sie können, innerhalb der Grenzen von iOS, damit die Voys App so gut wie möglich funktioniert.
Einstellungen anpassen
Nutzen Sie die Bildschirmzeitfunktion? Stelle sicher, dass du unsere App hinzufügst, um sie immer zuzulassen.
- Gehe zu den Einstellungen von deinem Iphone.
- Gehe danach auf Bildschirmzeit.
- Klick auf Immer erlauben.
- Scrole in die Liste zur Voys App.
- Drücke auf das Plus.
Im Hintergrund aktualisieren
Aufgrund von iOS-Einschränkungen dürfen unsere Apps nur in begrenztem Umfang im Hintergrund laufen. Daher müssen wir bei eingehenden Anrufen zunächst eine Nachricht senden, um die App aufzuwecken. Wenn die App dies tut und uns rechtzeitig benachrichtigt, leiten wir den Anruf an die App weiter. Die Nachrichten dafür werden von einem neuen Middleware-Baustein verarbeitet. Stelle also sicher, dass die App immer aktiv ist.
- Gehe zu Einstellungen auf deinem I-Phone.
- Klicke auf unsere App.
- Setze Hintergrundaktualisierung an.
Das Problem ist nicht gelöst
Remote Logging ansetzen
- Öffne die App.
- Gehe zu Profil.
- Gehe zu Einstellungen der App
- Setze Remote Logging an.
Danach kannst du zwei Dinge tun.
Die erste Möglichkeit besteht darin, sich mit uns in Verbindung zu setzen (lies unten auf dieser Seite, wie). Vor allem wenn die Probleme sehr lästig sind und häufig auftreten, empfehlen wir dir, dies zu tun. Wir können dann gemeinsam mit dir Beispiele sammeln, um zu sehen, ob wir etwas gegen die Problem tun können.
Die zweite Option ist den Feedback Knopf in de App zu nutzen.
Feedback
- Gib Beispiele für Gespräche, in denen dein Problem auftaucht.
- Gib die genauen Zeiten für diese Mustergespräche an.
- Öffne die App.
- Klicke auf Letzte.
- Notiere die Zeit.
- Gehe zu Einstellungen in der App.
- Scrole nach unten.
- Klicke auf den Feedback Button.
- Notiere hier dein Problem und die Zeit des Beispiels.
Wir reagieren nicht immer auf das Feedback, das wir erhalten. Es handelt sich um ein Sammelsystem, mit dem wir feststellen können, ob noch mehr Nutzer mit denselben Problemen konfrontiert sind. Wir kümmern uns dann um diese Probleme und versuchen, sie in einem späteren Update zu beheben. Es kann also eine Weile dauern, bis sich etwas tut. Es kann auch vorkommen, dass wir die Probleme (vorerst) nicht lösen können.
Updates
Wir arbeiten ständig an unserer Plattform und unseren Produkten. Hier findest du alle Updates
Verbesserungen
Wir entwickeln für und mit dir als unseren Kunden. Jedes Feedback ist uns willkommen. Wenn du Verbesserungsvorschläge hast, wie wir unser Produkt verbessern können, melde dich bitte hier.
Kontakt Die Anleitungen helfen dir nicht weiter? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf! Per E-Mail (support@voys.de) oder telefonisch 030 726 210 990