IOS Problemlösung

Gehe die folgenden Schritte durch, bevor du gezielt nach deinem Problem suchst. Dies könnte eine schnelle Lösung für dein Problem sein.

Ist es ein bekanntes Problem?

Neu Installieren der App

Wenn du ein Problem mit unserer App haben, installiere sie immer zuerst neu. Klicke hier, um sie Schritt für Schritt neu zu installieren. Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät auch die neueste Version läuft.

Hat dein Handy das letzte Update?

Vergewissere dich, dass dein Gerät ebenfalls mit der neuesten Version läuft. iOS kann diese Version nur laden, wenn dein iPhone am Ladegerät angeschlossen ist oder über 50 % Batterieleistung hat.

Anrufplan

Check deinen Anrufplan auf freedom.voys.de, steht hier alles gute eingestellt? Kann hier die Ursache liegen, dass die App nicht reagiert?

Telefonierst du mit Wifi?

Tätige einen Anruf über 4g/5g. Ist dein Problem damit gelöst oder funktioniert das besser? Wenn ja, empfehlen wir dir, immer über dein Mobilnetz anzurufen, damit du besser erreichbar bist.

Bluetooth

Schalte dein Bluetooth aus. Funktioniert das? Es kann sein, dass der Ton an deine Smartwatch gesendet wird.

Haben die oben genannten Schritte nichts gebracht?

• Öffne die App.
• Gehe zu Einstellungen.
• Scrolle zur Überschrift Fehlererkennung.
• Aktiviere Fernprotokollierung.
• Lies dann weiter unten: Was ist los?