Der Userstatus (verfügbar, nicht stören oder offline) wird jetzt zwischen der App, dem Webphone und deinem Desktop-Gerät synchronisiert. Wenn du den User-Status änderst, ist er jetzt auf allen Geräten aktuell. So sehen deine Kollegen, ob du verfügbar bist oder nicht.
Anrufe von deinem User-Account
Wir verwenden mehrere interne Nummern, die mit demselben Kollegen verbunden sind. Du kannst diese internen Nummern in zwei Typen aufteilen.
- VoIP-Accounts
Hier sind VoIP-Konten mit Telefonen, Webphones oder vielleicht sogar MS-Teams-Konten verknüpft. Die VoIP-Accounts findest du, wenn du dich in freedom anmeldest unter Admin.
- User-Accounts
Der User-Account ist über deine E-Mail-Adresse mit dir als Person verknüpft. Innerhalb dieses User-Accounts hast du wiederum alle deine VoIP-Konten verknüpft (das Webphone, die Geräte, die App, die Weiterleitung auf deine Mobilnummer, usw.). Zum Beispiel sind die oben gezeigten VoIP-Accounts mit dem User “Muster” verknüpft.
Den User-Account findest du unter Admin in Freedom onder Beheer.
Was hat sich nun verändert?
Wir wollen nicht mehr die internen Nummern der VoIP-Accounts anzeigen, sondern die des User-Accounts, das mit deinem VoIP-Account verknüpft ist. Wir denken, dass dies die Erreichbarkeit für dich und deine Kollegen erleichtert und auch den Wechsel zwischen den Endgeräten vereinfacht.
Alte Situation. Wenn du jetzt einen Kollegen anrufen, sieht der Kollege die interne Nummer des VoIP-Accounts, mit dem du anrufen, z.B. 207 vom Webphone. Umgekehrt kann dieser Kollege deine 204 als interne Nummer des Webphones sehen, wenn du anrufst. Wenn dieser Kollege über die App anruft, steht dort plötzlich 208 und deine App ist als 205 sichtbar.
Neue Situation Wo also vorher die VoIP-Konten 207, 208, 204 und 205 zu sehen waren, steht jetzt 602 und 607 als interne Nummern. Dies sind die User-Account-Nummer. Es spielt keine Rolle mehr, über welches VoIP-Konto (App, Webphone oder Telefon) du anrufst, du siehst immer die persönliche interne Nummer.
Ich habe keinen User-Account oder ich teile mir einen VoIp-Account, was nun??
Da wir verschiedene Pakete für unsere Kunden haben, kann es sein, dass du kein Benutzerkonto hast. Daran haben wir gedacht. Für diese Kunden haben wir die oben beschriebene neue Situation nicht automatisch implementiert, sondern eine Option hinzugefügt, mit der du dies selbst einrichten kannst. Wenn du noch keinen User-Account hast oder keine VoIP-Account mit deinem Benutzerkonto verknüpft hast, dies aber gerne tun würden? Dann lies weiter.
Wie füge ich meine VoIP-Konten einem User-Account hinzu?
Zunächst einmal ist es wichtig, dass du einen User-Account hast und dass deine VoIP-Konten diesem hinzugefügt wurden. Das kannst du weiter unten nachlesen.
- Log ein Freedom.
- Gehe zu Admin.
- Klicke auf User.
- Klicke auf Telefonie-Einstellungen
Hier legst du fest, wo Sie erreichbar sein willst. Zum Beispiel über dein VoIP-Konto oder über dein Mobiltelefon.
- VoIP-Accounts: Hier klickst du deinen VoIP-Account an.
Telefonieren mit deiner User Nummer ansetzen.
- Log in Freedom.
- Klicke rechts oben auf Account.
- Klicke auf Einstellungen.
- Wähle das Häkchen bei Interne User Nummer als Caller ID für interne Anrufe verwenden
Nun wird beim Telefonieren dein User-Account angezeigt.