Was können Sie mit Call-Me-Now machen?
Eine Call-Me-Now-Schaltfläche ist der perfekte Weg, um einen Besucher Ihrer Website in einen anrufenden Kunden zu verwandeln. Diese Funktion stellt eine Telefonverbindung zwischen dem Besucher einer Website und einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens her. Der Besucher gibt seine Nummer auf der Website ein. Unsere Telefonzentrale ruft zuerst diese Nummer an. Wenn der Besucher bestätigt, dass er diesen Anruf angefordert hat, wählt die Vermittlungsstelle die von Ihnen angegebene Telefonnummer und stellt den Anruf zwischen dem Besucher und Ihnen her.
Call-Me-Now erstellen
- Gehen Sie zu Call-Me-Now.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Geben Sie den Namen der Schaltfläche ein, z. B. „Call-Me-Now-Homepage“.
- Geben Sie eine Beschreibung ein, falls gewünscht.
- Beim Typ können Sie zwischen Basic und Branded wählen. Mit Branded können Sie das Aussehen der Schaltfläche an Ihr eigenes Branding und Logo anpassen. Sie können einfach zuerst Basic wählen und später zu Branded wechseln.
- Indem Sie die A-Nummer der Caller ID eingeben, legen Sie fest, welche Nummer der Besucher sieht. Sie können die A-Nummer, also die Nummer des Besuchers der Website, oder die B-Nummer, also Ihre Nummer, wählen. Sie können auch „Unterdrückt“ wählen, um dem Besucher eine „anonyme Nummer“ anzuzeigen.
- Das Ziel ist die Nummer des Inhabers der Call-Me-Now-Schaltfläche, auch bekannt als B-Nummer.
- Beim Ansagentyp können Sie zwischen Standard und Benutzerdefiniert wählen. Wenn Sie Standard wählen, hört der Kunde die folgenden Ansagen. Wenn Sie Benutzerdefiniert wählen, können Sie eine Nachricht bei Aufnahmen hinzufügen oder sie unten hinzufügen, wenn Sie sie bereits eingerichtet haben.
- Die Standardbestätigungsansage lautet: „Drücken Sie 1, um den Anruf anzunehmen oder 0, um ihn abzulehnen.“ Dies verhindert Scherzanrufe an die Call-Me-Now-Nummer.
- Die Standardansage, die der Besucher nach dem Drücken von 1 hört, ist die Verbindungsansage: „Ihre Eingabe ist korrekt.“
- Die Standardansage, die der Anrufer hört, wenn er 0 drückt, wird als Blacklist-Ansage bezeichnet. Der Anrufer wird dann blockiert und kann nicht mehr über dieselbe Taste anrufen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Es wird nun ein Hash generiert, der Ihre Website mit unserer Vermittlungsstelle verknüpft.
Call-Me-Now auf Ihrer Website
Sie müssen die erstellte Call-Me-Now-Schaltfläche selbst zu Ihrer Website hinzufügen. Dies geschieht über einen Link oder ein Formular auf Ihrer Website, mit dem ein Besucher das Call-Me-Now-Popup öffnen kann.
Erscheinungsbild des Popups
Das Erscheinungsbild dieses Popup-Fensters kann standardmäßig („Basic“) sein, oder es kann an das Branding Ihrer Website angepasst werden („Branded”). Sobald dieses Popup geöffnet wird, wird der Anruf eingeleitet, und der Besucher kann den Status des Anrufs über das Popup verfolgen.
Ablauf eines Call-Me-Now-Anrufs
Beim Aufbau des Anrufs wird zuerst der Besucher angerufen. Er muss die 1 drücken, um fortzufahren. Dann wird die Telefonnummer angerufen, die mit der Schaltfläche Call-Me-Now verknüpft ist. Sobald Sie abheben, haben Sie den Kunden in der Leitung!
Blacklisting: Telefonstreiche verhindern
Ein Besucher kann auch 0 anstelle von 1 drücken. Dadurch wird er auf die Blacklist für die Schaltfläche Call-Me-Now gesetzt. Dies hilft, Telefonstreiche zu verhindern.
Felder
- Name: Der Name, der beim Aufbau der Verbindung im Call-Me-Now-Popup angezeigt wird.
- Beschreibung: Selbsterklärend; rein administrativ und nicht obligatorisch.
- Typ: Wählen Sie zwischen „VBasic“ und „Branded“. Zeigt an, ob der Stil des oben erwähnten Popups standardmäßig oder benutzerdefiniert ist. Wenn Sie „Branded“ wählen, können Sie Mediendateien (CSS und Bilder) verwalten. Siehe den Abschnitt Herunterladen unten.
- A-Nummer CLI: Gibt an, welche Nummer dem Website-Besucher angezeigt wird. Die Nummer des Website-Besuchers ist die „A-Nummer“; die Nummer des Inhabers der Schaltfläche „Call-Me-Know“ ist die „B-Nummer“. Die folgenden Optionen stehen zur Auswahl:
- A-Nummer: Der Besucher sieht seine eigene Nummer, wenn er angerufen wird.
- B-Nummer: Dies ist der Standardwert. Der Besucher sieht die Nummer des Inhabers der Call-Me-Now-Schaltfläche, wenn dieser angerufen wird. In diesem Fall wird die Nummer auch im Call-Me-Now-Popup-Fenster angezeigt, wenn Sie den Anruf einrichten.
- Unterdrückt: Der Besucher sieht keine Nummer in seiner Caller ID.
- Zielort: Die Nummer des Inhabers der Call-Me-Now-Schaltfläche. Dies ist auch die „B-Nummer“
- Bestätigungsansage: Die Nachricht, die der Besucher hört, wenn er den Hörer abnimmt, bevor er die 1 oder 0 drückt. Sie können aus Ihren eigenen hochgeladenen Audiodateien wählen. Sie können am Anfang der Auswahlliste auch eine Standardansage auswählen.
- Ansage übertragen: Die Ansage, die der Besucher hört, nachdem er 1 gedrückt hat. Auch hier können Sie aus Ihren eigenen Audiodateien oder einer Standardansage wählen.
- Blacklist-Ansage: Die Ansage, die der Besucher hört, nachdem er 0 gedrückt hat. Auch hier können Sie aus Ihren eigenen Audiodateien oder einer Standardansage wählen.
Test
In der Liste der Call-Me-Now-Konfigurationen gibt es in jeder Zeile einen Link-„Test“. So können Sie das Popup auf zwei Arten ausprobieren: „Rufen Sie mich an!“ und „Simulieren“
Rufen Sie mich an!
Dadurch wird ein echtes Gespräch zwischen der im Testformular eingegebenen „A-Nummer“ und der in der Call-Me-Now-Konfiguration angegebenen „B-Nummer“ aufgebaut. Hinweis: Hierfür fallen Anrufkosten an! Das Popup-Fenster zeigt den Status des Anrufs an.
Simulieren
Diese Methode ist nützlich für Branded Call-Me-Now-Schaltflächen. Sie geht alle möglichen Status durch, damit Sie sehen können, wie es für einen Besucher aussieht.
Hochladen
Für Branded Call-Me-Now-Schaltflächen ist es möglich, Mediendateien (CSS und Bilder) zu verwalten. Klicken Sie in der Call-Me-Now-Liste für die entsprechende Call-Me-Now-Konfiguration auf den Link Hochladen.
Dateistruktur
Die aktuelle Struktur für Mediendateien ist wie folgt:
css/site.css
images/bg/background.jpg
images/status/ballon_groot.gif
images/status/greenright.gif
images/status/greenleft.gif
images/status/redleft.gif
images/status/redright.gifWenn Sie eine Branded Call-Me-Now-Schaltfläche erstellen, werden die Standard-Mediendateien für Basis Call-Me-Now-Schaltflächen kopiert, die Sie dann ändern können.
Hochladen einer .zip-Datei
Wenn Sie viele Dateien und Ordner auf einmal hochladen möchten, können Sie diese in eine .zip-Datei packen. Sie können diese dann hochladen, indem Sie auf „Durchsuchen“ klicken, die Datei auswählen und auf „Speichern“ klicken
FAQ
Es gibt verschiedene Varianten von Call-Me-Now. Um die Konfiguration und Implementierung von Call-Me-Now einfach zu halten, haben wir einen Beispielcode (oder Quellcode) für die folgenden Versionen geschrieben:
Call Me Now formulier
Call Me Now link
Call Me Now emailMit diesem Formular können Besucher ihre Telefonnummer eingeben und eine Call-Me-Now-Sitzung einleiten. Wenn sie das Formular abschicken, wird ihre Telefonnummer an die angegebene URL gesendet und der Anrufvorgang beginnt. Das versteckte Eingabefeld mit dem Hash-Wert wird zur Authentifizierung verwendet. Die Funktion checkPhonenumber stellt vor der Übermittlung sicher, dass die Telefonnummer gültig ist.
Mit diesem Formular können Besucher ihre Telefonnummer eingeben und eine Call-Me-Now-Sitzung einleiten. Wenn sie das Formular abschicken, wird ihre Telefonnummer an die angegebene URL gesendet und der Anrufvorgang beginnt. Die Funktion checkPhonenumber stellt vor der Übermittlung sicher, dass die Telefonnummer gültig ist. Sie prüft, ob die Eingabe leer ist, ob die Länge gültig ist und verbietet Servicenummern. Wenn die Telefonnummer gültig ist, wird ein Popup-Fenster für die Anrufsitzung geöffnet.
Es ist auch möglich, Call-Me-Now ohne Popup-Fenster zu verwenden. Sie können dies tun, indem Sie die folgende URL aufrufen:
http://partner.voipgrid.nl/ctd/call/[call-me-now-hash]/[a-nummer]/
Ersetzen Sie [A-Nummer] durch Ihren spezifischen Hash-Wert und 1234567890 durch die Telefonnummer, die Sie anrufen möchten.
Die URL gibt eine call_id zurück. Wenn Sie http://partner.voipgrid.nl/ctd/status/[call_id]/ aufrufen, können Sie den Status des Anrufs überwachen. Hier sind alle möglichen Status, die Sie erhalten können: