Die neusten Updates

Womit telefonierst du?

Problemlösungen

Die neusten Updates

Netzwerk, Trunk, Videoanrufe und ATAs

Fragen zu Rechnungsanfragen

Odoo Softphone

KI-Einstellungen

Benutzerverwaltung in Callto365

Ms Teams Admin Setup Guide

Wie telefonieren Sie?

Gemeinsame Kontakte importieren

📔

Gemeinsame Kontakte importieren

Das Portal

Audio-Wiedergabe der Webphone immer erlauben

VIP pincode

Variable Ankündigung

Encrypted Calling

Admin: Wo die Magie passiert

Fragen zur Kündigung

Telefonseite

Wie aktiviere ich die Remote Logging?

Meine Voys-App funktioniert nicht (richtig), wenn ich Bluetooth eingeschaltet habe.

Warum ist iOS13 ein Rückschritt für unsere (und wirklich jede) VoIP-App?

Warum wird meine App so spät registriert?

Ich habe die App heruntergeladen, aber sie funktioniert nicht.

Mein Kollege kann sich nicht einloggen, aber ich schon

Ich habe meinen Usernamen vergessen oder meine E-Mail-Adresse existiert nicht mehr

Meine Passwortwiederherstellungs Mail kommt nicht

Ich habe mein Passwort vergessen

Kann ich mit Voys auch Videotelefonieren?

Wie kann ich die ausgehende Nummer in der App wechseln?

Wie kann ich meine Handynummer in der App wechseln?

Profil

Benachrichtigung bei instabiler Gesprächsqualität

Meine Tondatei klingt nicht gut, wie kommt das?

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Kontakte

Die App funktioniert nicht

Was kann ich mit der App machen?

Android App

Wird es auch eine Verbindung zwischen der Apple Watch und Ihrer App geben?

Die App funktioniert nicht!

iOS App

Wie speichere ich persönliche Kontakte?

Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von gemeinsamen Kontakten in der App

FAQ

Synchronisationsstatus User

Die Anrufer-ID meiner Telefonnummer ist nicht korrekt.

Kann ich bestehende Rufnummern mitnehmen?

Du bekommst kein Fax?

Kann ich die Vorwahl aussuchen?

Wie verbinde ich ein Endgerät mit meinem VoIP-Account?

Wie kann ich einen VoIP-Account löschen?

Was passiert, wenn ich meinen VoIP-Account deaktiviere?

Wie kann ich einen neuen VoIP-Account hinzufügen?

Interne User Nummer

Dashboard

Verwalte alles über dein User Konto

Integrationen und mehr für deine Telefonie

Bubble

Integration von Microsoft Teams in Voys

Ein neuer Mitarbeiter fängt an, kann ich einfach einen Account überschreiben?

Wie kann ich einen User löschen?

Warum bekommt mein User keine Anrufe?

Kann ich pro Option auch andere Musik abspielen lassen?

Wo finde ich meine Warteschleifenmusik?

Muss ich etwas berücksichtigen bei der Auswahl der Musik?

Welche Formate müssen die Dateien haben?

Was ist die maximale Größe der Audiodateien?

Warum funktioniert Warteschlangenmusik bei mir nicht?

Prioritäten in der Warteschleife setzen

Andere Softphones

Sonstiges

Headset

IP-Telefon

Öffnungszeiten | Erweitert

Sprache ändern

Warteschleifen-Statistik

Wie kann ich sicherstellen, dass in meinem Anrufplan eine Warteschlange vorhanden ist, damit ich diese Statistiken nutzen kann?

Kann ich eine Mailbox-Nachricht weiterleiten?

Wie kann ich die Öffnungszeiten für jede Option unterschiedlich festlegen?

Wie kann ich sicherstellen, dass die Kunden kein Auswahlmenü hören, wenn wir geschlossen sind?

Audio funktioniert gar nicht

Ich sehe keinen grünen Balken →

Mein Headset ist nicht sichtbar →

Ich habe keinen User-Account →

Ich habe mein Passwort vergessen →

Ist die App gut verbunden mit freedom

Die App stürzt immer ab

Es gibt ein Problem mit der Verbindung

Es besteht ein Problem mit dem Audio

Es gibt ein Problem mit der Verbindung

Meine Kollegen und ich verwenden den gleichen User-Account

Die App stürzt immer wieder ab

Habe ich die App in Freedom richtig eingerichtet?

Es besteht ein Problem mit der Anrufliste

Mein Kollege nutzt den selben User Account wie ich

Es besteht ein Problem mit der Anrufliste

Es gibt ein Problem mit dem Audio

Ich sehe keinen Account→

Ich bekomme keine Pop-Ups →

Bekannte Probleme, an denen gearbeitet wird

Es gibt ein Problem mit internen Gesprächen

Es gibt ein Problem mit meinem Audio

Es gibt ein Problem mit den Netzwerkeinstellungen

IOS Problemlösung

Es gibt ein Problem mit ausgehenden Telefonaten

Es gibt ein Problem mit eingehenden Anrufen

Es gibt ein Problem mit dem automatischen Start von Webphone

Es gibt ein Problem mit dem Übergangston

Bekannte Probleme, an denen gearbeitet wird

Android - Problemlösungen

Wie telefoniere ich mit meiner Geschäftsnummer?

Wie stelle ich sicher, dass Kunden nicht auf dem Anrufbeantworter meines Mobilfunkanbieters landen?

Wie kann ich erreichen, dass mehrere Rufumleitungsnummern gleichzeitig aktiviert werden?

Fragen zu den Kosten

Kann ich meine eigene Rufnummer aussuchen oder eine erfinden?

Warum kann ich meine Anrufaufzeichnung nicht abrufen?

Verwende Call Through mit der App in Kombination mit der Anrufaufzeichnung.

Gespräche abhören

Ich werde die Aufzeichnung von Anrufen ausschalten, worauf muss ich achten?

Wie kann ich mehrere Gespräche downloaden?

Die Round Robin Anrufmethode funktioniert nicht, warum ist das so?

Was bedeutet ‘Volle oder Warteschleife abgelaufen’?

Eine Warteschleife funktioniert in der Regel nicht mit der Anrufweiterleitung auf das/die Mobiltelefon(e) und die Voys-App. Warum nicht?

Warum kann ich nur eine Anrufgruppe hinzufügen?

Wie bekomme ich Musik in meine Warteschleife?

Unser Warteschleife funktioniert nicht. Was kann das sein?

Wir haben niemanden in der Warteschlange verfügbar. Wie kann ich sicherstellen, dass diese Warteschlange übersprungen wird?

Füge einen zusätzlichen User hinzu

Der Unterschied zwischen einem VoIP- und einem User-Account

Ich habe ein iPhone →

Ich habe ein Android Telefon →

Erreichbarkeit im Paket All-in-One

Das Webphone

Erreichbarkeit einstellen

Temporäre Weiterleitung

Einen Favoriten hinzufügen

Letzte Gespräche

Plugin: Click-to-dial

Ein Gespräch starten

Telefonbuch

Erreichbarkeit einstellen

Laufendes Gespräch

Kontakte

Weitere Einstellungen

Ein Gespräch annehmen

Ein Gespräch starten

Deine Erreichbarkeit einstellen

Über den User

Handy App

Call Through

Letzte Gespräche

Ausgehende Rufnummer

Durchverbinden mit der Voys App

IP-Telefone

📞

IP-Telefone

Temporäre Rufweiterleitung

Fragen zum Einloggen

Änderungsmodus in deinem Anrufplan

VoIP Trunk: Setze meine eigene PBX auf

Anrufplan einrichten und ändern

Aufnahmen

Telefonnummer

VoIP Account

Users: verfügbar, wie Sie es wünschen

Fax ausgehend

Fax eingehend

Warteschleife

Mithören

Filter

Gesprächsaufnahme

Auf Mobiltelefon

Pickup-Gruppe

Auswahlmenü

Wie können wir unsere Öffnungszeiten anpassen, z. B. bei Feiertagen.

Konferenz

Feiertage und Ausnahmen

Anrufererkennung

Call-me-now

CRM- Kopplung

Anrufbenachrichtigung

Webhooks

Anrufe

Ausgehende Telefonnummer anpassen

Zweistufige Verifizierung einrichten in Freedom

Berechtigungsgruppe

Anonymes Telefonieren

Verändere Anrufer-ID für mobile Rufumleitung

Wie kann ich einen Bereitschaftsdienst einrichten

Statistiken

Mehrere Unternehmensname

Intern

Warteschleifenmusik

Ansagen

Falsche Nummer

❌

Falsche Nummer

Anrufgruppe

Voicemail

Rufumleitung

Temporäre Weiterleitung

Anrufplanvorlage

Variabler Anrufername

Ein Antwortservice

Erreichbarkeit

Account IP-Telefon umwandeln zu Voys app - Account

Meine Öffnungszeiten sind sehr flexibel

Frohe Feiertage und Urlaubstipps

Öffnungszeiten | Basis

Voys Reach

Rufumleitung

Die App

Anrufplan Tipps (Dialplan)

Voys Pulse

✍️

Ich habe ein Feedback zu den Hilfeseiten.

Updates

Wir arbeiten ständig an unserer Plattform und unseren Produkten. Hier findest du alle Updates

Verbesserungen

Wir entwickeln für und mit dir als unseren Kunden. Jedes Feedback ist uns willkommen. Wenn du Verbesserungsvorschläge hast, wie wir unser Produkt verbessern können, melde dich bitte hier.

Kontakt Die Anleitungen helfen dir nicht weiter? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf! Per E-Mail (support@voys.de) oder chatten Sie mit uns.